Consulting
GÉREZ 2020 ET PRÉPAREZ L’APRÈS
Les impacts économiques des bouleversements en cours vont avoir des conséquences sur les individus et la consommation des produits et services.
Nous pensons qu’il est plus que jamais nécessaire de développer une approche projective, d’écoute et d’analyse des évolutions, tendances et besoins des clients.
En se concentrant sur son positionnement marketing, l’expérience client et le développement commercial, Bakana Média vous aide à appréhender ces impacts et les changements qui en découlent :
Pour mieux gérer l’urgence actuelle, comprendre les changements en cours et à venir, anticiper et construire l’avenir.
« Se faire accompagner par un expert n’est pas une preuve de faiblesse, mais la qualité des plus grands entrepreneur depuis la nuit des temps ! »
Hoppy Kindanda
Géneral Manager
« Se faire accompagner par un expert n’est pas une preuve de faiblesse, mais la qualité des plus grands entrepreneur depuis la nuit des temps ! »
HOPPY KINDANDA
Géneral Manager
VOS ENJEUX
ACCÉLÉRER LA TRANSFORMATION DIGITALE
- Lancer un modèle alternatif à la vente physique (distribution en ligne)
- Réallouer ses budgets de communication
- Transformer son organisation pour la rendre plus agile et réduire les délais de mise en œuvre
RÉARBITRER LES ACTIONS MARKETING
- Redéfinir au plus fin les budgets marketing
- Mettre à jour les plans stratégiques et marketing
- Reconquérir les clients perdus à cause de la crise ou dans le cas contraire, réussir à conserver et fidéliser les nouveaux clients
ANALYSER LES COMPORTEMENTS CLIENTS ET COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS
- Identifier les clients ayant effectué des changements de comportements (consommation de nouveaux produits, de nouvelles marques, de nouveaux services, fréquentation de nouvelles enseignes, de nouveaux formats, nouveaux usages…)
- Identifier si ces changements seront durables ou temporaires et en estimer l’impact
- Analyser l’impact de la probable baisse du pouvoir d’achat de vos clients
S’ADRESSER À DE NOUVELLES POPULATIONS DE CLIENTS
- Réussir à conserver et fidéliser les nouveaux clients
- Lancer (ou adapter) vos offres, produits et services
- Revoir votre politique tarifaire et promotionnelle en fonction des clients ciblés (et notamment de leur pouvoir d’achat)
- Adapter l’offre aux profils de ces nouveaux clients
INNOVER ET ANTICIPER LES CHANGEMENTS À VENIR
- S’appuyer sur les nouvelles technologies et les nouveaux usages pour innover en matière d’expérience et de relation clients
- Définir des stratégies moyen et long-terme qui favoriseront les impacts positifs en se basant sur l’analyse des changements de comportements
NOTRE APPROCHE
STRATÉGIE
- Identifier l’impact des tendances sociétales sur les stratégies d’entreprises
- Définir un positionnement stratégique sur un marché
- Explorer de nouveaux marchés
EXPÉRIENCE CLIENT
- Revoir les parcours client
- Améliorer la mesure de la satisfaction client
- Optimiser l’expérience client
MARKETING ORIENTÉ CLIENT
- Adopter une vision globale du marketing
- Prendre en compte le point de vue du client
- Personnaliser l’expérience client
DISTRIBUTION ET PERFORMANCE COMMERCIALE
- Optimiser votre démarche commerciale
- Définir le rôle des différents points de contact
- Concevoir le plan d’action commercial
TRANSFORMATION STRATÉGIQUE
- Accompagner les transformations stratégiques : raison d’être, vision et mission de l’entreprise
- Accompagner les transformations commerciales
- Structurer et lancer les transformations
- Accompagner les changements au sein de l’entreprise
INNOVATION & DESIGN DE NOUVEAUX PRODUITS ET SERVICES
- Être en prise avec l’innovation
- Elaborer une stratégie d’innovation
- Concevoir de nouvelles offres de produits et services